NCR Voyix integriert TruAge in POS-Portfolio und erweitert Altersverifikation auf rund 75 % des US-Convenience-Marktes

NCR Voyix hat TruAge, die von der National Association of Convenience Stores entwickelte digitale Altersverifikationsplattform, in sein gesamtes US-Kassensystemportfolio integriert. Convenience- und Tankstellenhändler können das Alter ihrer Kunden nun direkt an der Kasse über die bereits vorhandene POS-Technologie prüfen.

In einer Pressemitteilung vom 6. Oktober gaben die in Alexandria, Virginia, ansässige NACS und NCR Voyix, ein Consumer-Technology-Unternehmen mit Sitz in Atlanta, bekannt, dass Kunden der RPOS-Lösung (Retail Point of Sale) von NCR Voyix die zertifizierte TruAge-Lösung über eine API-Integration der Cullinan Group nutzen können. Die neue Lösung Voyix POS for CFR bietet zudem native Unterstützung für TruAge.

Mit dem Beitritt von NCR Voyix zu den Technologieanbietern im TruAge-Ökosystem können nun etwa 75 % des US-Convenience-Marktes über bestehende Kassentechnologie auf TruAge zugreifen, so die NACS. Das Unternehmen hatte zuvor berichtet, dass allein die zertifizierte RPOS-Integration von NCR Voyix das System in mehr als 20.000 Filialen verfügbar macht, wie 2Firsts über die Einführung berichtete.

"Verantwortungsvoller Einzelhandel muss sich in einem zunehmend digitalen und politisch geprägten Marktumfeld weiterentwickeln", sagte Frank Gleeson, Präsident und CEO der NACS, in der Mitteilung. Die Integration erweitere den Zugang der Händler zu TruAge und schaffe die Konsistenz, Skalierbarkeit und Interoperabilität, die für eine marktweit funktionierende Altersverifikation erforderlich seien.

Stephanie Sikorski, CEO von TruAge und Vizepräsidentin für strategische Initiativen der NACS, sagte, das Tool sei von der Convenience-Branche entwickelt worden, weil diese die Altersverifikation als "zu wichtig erachtet habe, um sie dem Zufall – oder externen kommerziellen Interessen – zu überlassen". Die Erweiterung des Ökosystems durch branchenführende Technologieanbieter sei entscheidend, um die digitale Altersverifikation für Einzelhändler zugänglicher zu machen. Erst die Skalierung mache verantwortungsvollen Handel einfacher, konsistenter und direkt in bestehende Abläufe integrierbar.

NCR Voyix stellt die Integration als strukturell anders als frühere Implementierungen dar. Amit Acharya, Head of Product für Retail Commerce bei NCR Voyix, erklärte gegenüber CSP Daily News, dass die meisten Altersverifikationslösungen bislang eigenständige Tools waren, die der Transaktion übergestülpt wurden. Diese Integration hingegen bringe "die branchenentwickelte zertifizierte Altersverifikationslösung direkt in die Kassentechnologie, die Einzelhändler bereits nutzen". "Wir betrachten Altersverifikation als Teil des regulierten Handels, nicht als separaten Workflow", so Acharya.

Die Chance liege nicht darin, Compliance abzuschaffen, sondern unnötige operative Reibungsverluste zu beseitigen, so Acharya. "Convenience-Händler stehen unter ständigem Druck, mit weniger Personal mehr Kunden zu bedienen und gleichzeitig Compliance-Standards einzuhalten", sagte er. TruAge ermögliche es Händlern, durch Scannen eines physischen oder digitalen Führerscheins das Alter zu prüfen, gefälschte oder abgelaufene Ausweise zu erkennen und Kauflimits zu kontrollieren – ohne zusätzliche Prozesse für das Filialpersonal. Da die Verifikation direkt im Kassensystem erfolge, bewegten sich Kunden schneller durch den Checkout und Mitarbeiter verbrächten weniger Zeit mit repetitiven Prüfaufgaben.

Nick East, Executive Vice President und Chief Product Officer bei NCR Voyix, sagte, Kunden im Tankstellen- und Convenience-Einzelhandel schätzten Lösungen, die Compliance stärkten und gleichzeitig ein schnelles, komfortables Einkaufserlebnis für unterwegs ermöglichten. Die Integration helfe Einzelhändlern, "effiziente Abläufe zu schaffen und gleichzeitig verantwortungsvolle Verkaufspraktiken zu ermöglichen".

Für die Branche kommt dieser Schritt in einem regulatorischen Umfeld, in dem sich die Altersverifikation von einer Best Practice zu einer vertraglichen und in einigen Bundesstaaten gesetzlichen Anforderung entwickelt. C-Store-Betreiber und ihre Hersteller greifen Regulierungen mit digitalen Ausweiskontrollen und POS-Integration vor – ein Trend, den 75 % des Convenience-Marktes nun aus einem einzigen zertifizierten Ökosystem beziehen können. Die praktischen Auswirkungen sind operativer Natur: Staatliche Kontrollprogramme und Händlerverträge verlangen zunehmend dokumentierte Altersprüfungen. Eine POS-native Lösung reduziert die manuellen Handhebungs-, Fotokopier- und Nachschritte, die Compliance bislang langsam und arbeitsintensiv machten.

Von NCR Voyix befragte Einzelhändler nennen drei Ergebnisse – operative Effizienz, Compliance-Sicherheit und Kundenerlebnis. Die NCR-Voyix-Integration wird in allen drei Bereichen vermarktet, eine Positionierung, die darauf hindeutet, dass Altersverifikation zur Standard-Infrastruktur im Einzelhandel wird – und nicht länger ein separater Tool-Kauf ist.