Haypp suspend les ventes de Snusnetto après que les tribunaux suédois ont jugé les vérifications BankID dans les casiers à colis insuffisantes
La filiale de Haypp Group, Snusbolaget Norden AB, a cessé de vendre des produits du tabac et de la nicotine sur sa boutique en ligne Snusnetto.se, suite à une décision d'un tribunal suédois jugeant que la vérification de l'âge dans les casiers à colis ne répondait pas aux exigences légales.
La boutique en ligne a cessé ses ventes à partir du 19 octobre, après que la Cour administrative suprême de Suède a refusé d'examiner un appel dans un litige portant sur la manière dont les vérifications d'âge peuvent être effectuées pour les livraisons dans les casiers à colis, selon le compte-rendu de Tobacco Reporter et la couverture de la presse spécialisée suédoise du commerce électronique ehandel.com. Cette décision maintient le jugement de la Cour administrative d'appel de Stockholm, qui a conclu que la vérification BankID géolocalisée dans les casiers à colis ne satisfaisait pas aux exigences légales pour une vérification sécurisée de l'âge, ce qui signifie que l'identification électronique combinée aux données de localisation ne prouve pas que la personne qui récupère une livraison est en âge légal.
Cette fermeture affecte environ 500 clients actifs et ne devrait pas avoir d'impact matériel sur les résultats financiers du groupe Haypp, indiquent les annonces de l'entreprise. L'affaire dure depuis plusieurs années, alors que les détaillants de produits nicotinés et les régulateurs s'affrontaient sur la manière d'appliquer les vérifications d'âge lorsque les produits sont livrés dans des casiers sans surveillance, a rapporté la presse spécialisée.
Haypp met en place un nouveau système de vérification sur ses autres sites de commerce électronique suédois qui contrôle l'âge de la personne qui ouvre le casier à colis et récupère la livraison. Le déploiement a commencé en octobre et devrait être terminé d'ici la fin du mois, a déclaré l'entreprise. Les livraisons dans des points de retrait avec personnel ne sont pas concernées, car les employés vérifient l'âge des destinataires lors de la remise des colis.
Cette décision attire l'attention des autres détaillants en ligne nordiques, car le raisonnement du tribunal de Stockholm crée un précédent pour les boutiques en ligne suédoises utilisant des systèmes de livraison similaires dans des casiers pour des produits soumis à une restriction d'âge, selon l'analyse de Nicotine Insider.
La Suède est l'un des plus grands marchés mondiaux du tabac sans fumée, et Haypp figure parmi les plus grands groupes de snus du pays, ce qui fait de son canal en ligne un cas de test visible pour déterminer comment la vérification numérique de l'âge peut fonctionner avec l'infrastructure d'identité existante. La conclusion du tribunal selon laquelle le BankID géolocalisé est insuffisant relève effectivement le niveau d'exigence pour tout détaillant dépendant de points de retrait sans surveillance pour les produits de la nicotine, et suggère que la vérification au moment de la remise physique — ou des contrôles d'identité plus stricts lors du retrait — restera la norme applicable.
Pour le secteur plus large du commerce électronique de la nicotine en Europe, le résultat suédois souligne une divergence : les ventes en ligne de produits de substitution à la nicotine continuent de croître, tandis que les tribunaux ferment les canaux de livraison qui ne peuvent pas prouver qui a réellement reçu la commande. Les détaillants exploitant des modèles de casiers similaires dans d'autres marchés pourraient être confrontés à des défis comparables, ont indiqué des observateurs de l'industrie.